Preguntas Frecuentes

  1. ¿Cuál es el método de contacto para NUTRIFIT? Puedes contactar con NUTRIFIT por teléfono al 930371171, por WhatsApp al 623421192, por correo electrónico a hola@tiendanutrifit.com o a través de Instagram @latiendanutrifit.

  2. ¿Cuál es el tiempo estimado de envío? Los envíos se realizan en 24-48 horas hábiles. Si el pedido se realiza antes de las 12:00 pm, se procesará ese mismo día. Si se realiza después de las 12:00 pm, el pedido se procesará al siguiente día hábil.

  3. ¿Cuáles son los costos de envío? Los costos de envío para la península son gratuitos para pedidos a partir de 40€. Si el importe es menor a esta cantidad, el coste del envío es de 4,9€.

  4. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados? NUTRIFIT acepta pagos con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard), PayPal o transferencia bancaria.

  5. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de haberlo hecho? Si el pedido aún no ha sido enviado, se puede cancelar o cambiar el pedido. Por favor contáctanos lo antes posible por teléfono, WhatsApp o correo electrónico para que podamos hacer el cambio o cancelación. Si el pedido ya ha sido enviado, no podremos hacer ningún cambio o cancelación.

  6. ¿Qué sucede si mi producto llega dañado o defectuoso? Si tu producto llega dañado o defectuoso, por favor contáctanos lo antes posible por teléfono, WhatsApp o correo electrónico para que podamos solucionar el problema. Te pedimos que adjuntes fotografías del producto dañado o defectuoso para poder ayudarte de manera más eficiente. Al tratarse de un producto defectuoso, NUTRIFIT correrá con los gastos de envío de la devolución.

  7. ¿Cuál es la política de devoluciones? Puedes devolver cualquier producto hasta 14 días después de su recepción. Por favor contáctanos lo antes posible por teléfono, WhatsApp o correo electrónico para que podamos iniciar el proceso de devolución. Ten en cuenta que el producto debe estar en su empaque original y en las mismas condiciones en que lo recibiste. En este caso, al no tratarse de un producto defectuoso, será el cliente quien corra con los gastos de envío de la devolución.

  8. ¿Aceptan devoluciones de productos abiertos? No aceptamos devoluciones de productos abiertos, excepto en casos de productos defectuosos. Si tienes algún problema con un producto que has recibido, por favor ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos resolver el problema.

  9. ¿Ofrecen descuentos o promociones? Sí, en NUTRIFIT ofrecemos descuentos y promociones especiales en algunos productos. Para estar al tanto de nuestras ofertas, síguenos en Instagram @latiendanutrifit donde publicamos códigos de descuento y promociones exclusivas.

  10. ¿Tienen tiendas físicas? Sí, NUTRIFIT cuenta con una tienda física en Barcelona. Nos encontramos en Carrer Joaquim Ruyra, 9, Badalona, Barcelona, 08918.

  11. ¿Puedo recibir asesoramiento personalizado sobre qué producto es el mejor para mí? Sí, nuestro equipo de profesionales especializados en nutrición y deporte está disponible para asesorarte en cualquier duda que tengas sobre los productos que ofrecemos. Puedes contactarnos a través del botón de chat directo en nuestra web o por teléfono, WhatsApp o correo electrónico. El chat directo es nuestra primera vía de contacto para el asesoramiento en directo. Además, este asesoramiento es 100% GRATUITO.

  12. ¿Cuál es el horario de atención al cliente? Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 10 a 13h y de 17 a 20h. Si necesitas contactarnos fuera de este horario, puedes dejarnos un mensaje en nuestro buzón de voz o enviarnos un correo electrónico, y te responderemos lo antes posible en nuestro siguiente horario de atención.

  13. ¿Venden productos veganos o sin lactosa? Sí, en NUTRIFIT contamos con una selección de productos veganos y sin lactosa para aquellos clientes que prefieren estas opciones.

  14. ¿Realizan envíos a las Islas Canarias, Ceuta o Melilla? Actualmente, sólo realizamos envíos a la península y a Baleares.